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五感そして大切な直感・・。

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この日、初入庫のご予約をいただいていたのは2000年式「ロータスエキシージMK1」のオーナーさま^^

購入当時から「ずっと気になっている事」があるとの事で・・

先日、ご相談と入庫のご予約を兼ねてガレージを訪ねて来てくださいました^^

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先ずはお車の外観を「ぐるっ」と拝見しましょう^^

お客さまが「不具合」と感じている「お申し出事項」・・

それが「不具合レベル」のものなのか・・

それとも「実力レベル」のものなのか・・

そして、お客さまの「運転のスタイル」を事前に確認するために・・

あえて「助手席」に同乗のうえ試運転に出掛けることにします^^


運転中のお客さまと会話をしながらも・・

お車が走り出したと同時に・・

私の身体に伝わる不具合レベルの「異音」や「振動」を・・

「別のあたま」が「箇条書き」に次々とメモしていきますヨ^^


お車をお預かりして・・

お客さまをお見送りしたあとで・・

今度はあらためて私自身がお車の試運転^^

お客さまが運転するお車の助手席で私が感じた「不具合事項」は・・

この手で「ステアリングホイール」を握り・・

「クラッチペダル」を踏み込み・・

「シフトレバー」を操作して・・

「スロットルペダル」を踏み込んで・・

実際にお車を試運転してみると・・

お客さまに「お伝えしなければいけないこと」が・・

あたまのなかでまとまりましたヨ^^

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「自動車整備士」という職業柄・・

乗り物に対しては・・

耳に入ってくる色々な「音」や・・

身体に伝わってくる「感触」・・

さらには鼻から伝わる「臭い」に対してとても敏感^^


しかしながら・・

私の耳で聞こえている「走行中の異音」や・・

身体が感じている「走行中の振動」・・

さらには鼻から伝わる「異臭」を・・

全て包み隠さずにストレートにお伝えしてしまうと・・

お客さまはきっと不安になってお車に乗れなくなってしまうと思いますね^^


「これは気になりませんか?^^」

「ちなみに今は気になりますか?^^」

雑談を含めた走行中のお客さまとの会話の中から・・

(ああ・・この事が気になっているんだなぁ・・)

(ああ・・この事には気付かれていないなぁ・・)

このお客さまはこれを「求めている」・・

このお客さまはこれは「求めていない」・・

自分の「五感」をフルに働かせて^^


そのなかでも「危険と判断した項目」に関しては・・

「いつか修理したほうがいいですよぉ」ではなく・・

「危険だから修理させてください!」と・・

「説得」するのではなく・・

「納得」していただけるように・・

自信をもってお客さまにお伝えしなければいけませんね^^

私もまだまだ勉強です^^


そして・・

お仕事だけではなく・・

プライベートでも大切にしているのが・・

自分の「直感」・・

(今、行動しておかないと後できっと後悔するぞ・・)

こころからそう思うことが時にはありますね・・

これからも自分に正直であり続けたいものです^^

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今までの担当者さまに・・

残念ながら気付いて貰えなかった不具合項目がいくつかありましたが・・

どの項目もお車にダメージを与えるものと判断しました・・

自動車はひとの命を乗せて走る機械・・

お客さまから「対価」を頂戴する・・

私たち「プロ」と呼ばれる職業のひとたちは・・

決して見逃してはいけない項目です・・

お車を本来の「あるべきかたち」に戻してさしあげるためにも・・

「今後の課題」としてお客さまにしっかり現状をお伝えしないといけません^^


この度はご入庫いただきまして誠にありがとうございました・・

そして奥さまのお車のメンテナンスまでご予約いただきまして誠にありがとうございます・・

今後ともどうぞ宜しくお願い致します^^

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先日からキッチンの蛇口からの水もれが気になっていました・・(困)

「プロの設備屋さん」に要点を教えていただいたので修理してみました^^

アドバイスありがとうございました^^

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出先でどうしても食べたくなったので・・

この日の「おやつ」はドーナツでした^^

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この日はお友達の「ビルドワークス」さんが自転車でガレージに遊びに来てくれました^^

前後のブレーキが「油圧のディスクブレーキ」なんですね^^

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天気が良かった日曜日・・

早めに仕事を終えて・・

近所のスーパーへ散歩を兼ねて夕食の買い出しに出掛けました^^


買い物のビニール袋をぶらさげながら・・

日が傾きはじめた田舎道を缶ビール片手にゆっくり歩く・・

翌日にお客さまの来訪予定がある時には・・

食べるのを控えている「好きな食べ物」も・・

お腹が減っていたので「3パック」^^


毎日元気にお仕事が出来て・・

美味しくご飯を食べることが出来る・・

そんな何気ない日常にこころから感謝^^



さぁ、今週もはじまりました^^

皆さま、今週もどうぞ宜しくお願い致します^^

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ヘセル

Author:ヘセル
GARAGE HETHEL(ガレージヘセル)
福岡県福岡市早良区田村7丁目10番21号
営業時間AM10:00~PM6:00
休み不定休

代表 森塚賢一
1965年生まれ
国家資格自動車整備士
国家資格自動車検査員
古物商許可 福岡県901040910014

●事業内容
・自動車部品の販売および取付
・自動車のリフレッシュメンテナンス全般

エリーゼ エスプリ ヨーロッパ・・ 
ロータスを中心とした車輌全般
お車を大切に維持していくための
リフレッシュ整備が得意です^^
隠れ家のような小さな作業場で
コツコツと丁寧に作業をしております
一般の整備工場で断られがちな
お車の整備や輸入部品入手に関することで
何かお困りの事がございましたら
お気軽にお問い合わせください
一緒に解決しましょう^^


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